KJØPSBETINGELSER
ANGRERETT og REKLAMASJON
Betingelsene nevnt her gjelder varer kjøpt på internett fra ID MUSIKK AS’s ehandel.
Disse betingelsene gjelder ikke om varen/varene er kjøpt direkte fra ID MUSIKK AS,s forretning.
ANGRERETT
Iht. lov om angrerett har du 14 dager ubetinget angrerett. Om du ønsker å benytte deg av angreretten skal du umiddelbart melde dette til ID MUSIKK AS, pr. epost: mail@idmusikk.com Angrefristen gjelder i 14 dager fra du har mottatt varen. Benytter du deg av angreretten må du fylle ut vedlagte Skjema A fra Barne- og Familiedepartementet (dette skjemaet skal IKKE sendes til departementet). Ved retur av
vare må kunden bære alle faktkostnader med produktet selv. Det vil si frakt til deg og retur til oss. Pakker sendt i oppkrav vil derfor ikke godtas eller avhentes.
Når varen er mottatt og godkjent av ID MUSIKK AS, vil kjøpsbeløpet for de returnerte varene tilbakebetales til kunden etter nærmere avtale. Om varen ikke returneres i den samme stand som den ble levert, forbeholder ID MUSIKK AS seg retten til å trekke i fra deler av den tilbakebetalte kjøpesummen som erstatning for den tapte vareverdien. F.eks. om varen kommer tilbake i uorginal emballasje, i ødelagt emballasje eller har vært i bruk vil vi trekke fra mellom 10 - 90 % av varens verdi. Det er ingen angrerett ved "kjøp over disk" i vår forretning.
REKLAMASJON
I tilfelle det skulle oppstå mangel med varen som ikke kan klandres kunden eller ikke har oppstått som følge av feil bruk av varen, kan kunden reklamere på produktet iht. forbrukerkjøpsloven. Med unntak av forbruksrekvisita gis det normalt to års reklamasjonsrett på slike mangler. Kunden kan reklamere ved å kontakte ID MUSIKK AS på epost: mail@idmusikk.com eller telefon: 38 09 29 60.
Når reklamasjonen er registrert, vil kunden og ID MUSIKK AS i hvert enkelt tilfelle avtale hvordan varen skal erstattes.
GENERELT
I alle tilfeller av retur av varer eller reklamasjon, skal kjøpskvitteringen vedlegges. Om ikke kvittering kan vedlegges, eller om denne mangler fakturanr. kan ikke kunden kreve reklamasjon, uavhengig av begrunnelse. ID MUSIKK AS kan etter avtale utstede en kopi av kvitteringen, som vil bli sendt direkte til kunden som er registrert på salget i regnskapssystemet.
Ved reklamasjon på varer skal ID MUSIKK’s reklamasjonsskjema (vedlagt kvittering) alltid vedlegges.
Alle returer av varer grunnet reklamasjon skal autoriseres av ID MUSIKK AS, uansett om varen returneres med post til ID MUSIKK AS, eller leveres direkte i ID MUSIKK AS forretning. Returfrakt på reklamasjoner dekkes av kunde.
Varer innsendt for reklamasjon som ikke er autoriserte og mangler reklamasjonsskjema vil ikke bli behandlet før vi mottar den manglende dokumentasjonen.
Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet på tlf. 815 58 200, eller på web http://www.forbrukerportalen.no
ID MUSIKK AS
